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Dienstleistungsverzeichnis
Die Pixstudios in Zürich, Oerlikon gehören zu den bekanntesten Fotografen der Schweiz.
Bei valuequest handelt es sich um ein in der Schweiz ansässiges Markt- und Unternehmensanalyseunternehmen. Valuequest ist führend im Bereich der Mitarbeiterbefragung und Kundenzufriedenheitsanalyse. Valuequest wird tätig in internationalen Unternehmen, kleinen und mittleren Betrieben sowie in der öffentlichen Verwaltung und in Non-Profit-Organisationen. Das erklärte Ziel von valuequest ist durch gezielte Analyse in einem Unternehmen Fehlerquellen aufzudecken und diese durch eine gesteigerte Mitarbeitermotivation zukünftig zu vermeiden. Eingesetzt werden hierfür modernste Instrumente zur Mitarbeiter- und Kundenbefragung sowie modernste Analyseverfahren. Nur ein motivierter Mitarbeiter leistet auch wirklich effiziente Arbeit und schöpft seine Potenziale zum Wohle des Unternehmens voll aus. Mitarbeiterbefragungen und Mitarbeiterumfrage sind dabei nur zwei von vielen Beispielen anhand derer die Mitarbeiterzufriedenheit gemessen werden kann. Um von seinen Mitarbeitern volles Engagement erwarten zu können, sollte das Betriebsklima stimmen. Der Kundenstamm von valuequest besteht daher vorwiegend aus Unternehmen, für welche Mitarbeiter nicht nur reine Arbeitskräfte sind, sondern die die vorhandenen Potenziale ihrer Mitarbeiter erkennen und voll nutzen wollen.
Zunächst wird eine Messung und Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit sowie eine Analyse der Mitarbeitermotivation durchgeführt. Hierbei erhalten die Mitarbeiter auch die Gelegenheit ihren Vorgesetzten ein Feedback über deren Leistung zukommen zu lassen. Anschliessend werden die gesammelten Daten mit modernen EDV-Systemen ausgewertet und besprochen. Stimmen das Engagement sowie das Commitment seitens der Mitarbeiter oder besteht Handlungsbedarf? Die aus der Befragung stammenden Resultate decken den Handlungsbedarf auf und identifizieren Verbesserungspotenziale in den Bereichen Arbeitsklima, Produktivität und Leistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Unternehmensbindung und Unternehmenskultur. Die Vorgehensweise ist dabei wissenschaftlich fundiert und dennoch praxisorientiert. Valuequest erarbeitet für jedes Unternehmen eine individuelle und auf den Bedarf massgeschneiderte Vorgehensweise. Die Fragebögen sind nach wissenschaftlichen Kriterien standardisiert, so dass sich anhand der Mitarbeiterbefragung die Mitarbeiterzufriedenheit ableiten lässt. Nach der Auswertung der anonymen Fragebögen wird ein abschliessendes Reporting durchgeführt, in welchem konkrete Verbesserungsvorschläge und Massnahmen aufgeführt werden, welche dann anschliessend zur Umsetzung kommen.
Ein zufriedener Mitarbeiter identifiziert sich mit dem Unternehmen für das er tätig ist und zeigt seine hohe Motivation in seiner alltäglichen Arbeit. Dies zu erreichen ist Ziel der valuequest Unternehmungen, denn nur ein zufriedener Mitarbeiter ist ein effektiver Mitarbeiter. In einem funktionierenden Unternehmen steht nicht nur die optimale Kommunikation unter den Mitarbeitern im Vordergrund, sondern auch die Kommunikation des Führungspersonals mit den Mitarbeitern. So sollten auch die Vorgesetzten regelmässiges Feedback von den Mitarbeitern erhalten. Bewährt haben sich hier alljährliche Umfragen zum Führungsstil der Vorgesetzten. Auf diesem Wege kann Unzufriedenheit seitens des Personals langfristig vermieden werden und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens dauerhaft gesteigert werden. Darüber hinaus bietet sich auch ein sogenanntes 360° Feedback an, denn hier erhalten die Vorgesetzten eines Unternehmens Feedback aus allen Abteilungen, also von den Mitarbeitern, der Führungsspitze und auch seitens der Kundschaft.
Die Zufriedenheit der Kundschaft steht in jedem Unternehmen natürlich an allererster Stelle. Um diese dauerhaft sicherzustellen, empfiehlt sich auch hier eine ähnliche Vorgehensweise wie bei der Mitarbeiterbefragung. Auch hier führt valuequest eine Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit durch Befragung durch, erfragt auch die Bedürfnisse der Kundschaft und überprüft, ob diese vom Unternehmen auch hinreichend berücksichtigt und abgedeckt werden. Darüber hinaus wird ein regelmässig durchzuführendes Kunden-Monitoring eingeführt, um auch langfristig die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenanbindung zu gewährleisten.
Valuequest übernimmt die Unternehmensanalyse sowohl in großen internationalen Unternehmen wie auch in kleinen und mittlerern Betrieben in der Schweiz sowie in Einrichtungen der öffentlichen Verwaltung und in Non-Profit-Organisationen. Dabei ist die Vorgehensweise natürlich dem jeweiligen Bedarf angepasst und unterscheidet sich daher bei den verschiedenen Unternehmensformen.
In internationalen Unternehmen hat sich folgende Vorgehensweise bewährt: Neben einer Marktanalyse und einer Analyse von Kundenbedürfnissen steht hier die Kulturanalyse und die international ausgerichtete Mitarbeiterbefragung im Vordergrund. Das 360° Feedback bietet sich insbesondere in grossangelegten Unternehmensstrukturen für das Führungspersonal an, um zukünftig und langfristig mit zufriedenen Mitarbeitern und zufriedenen Kunden ein erfolgreiches Unternehmen führen zu können.
Bei kleineren und mittleren Unternehmen in der Schweiz hat sich die Fokussierung auf die Mitarbeiterbefragung sowie die Kundenbefragung bewährt, da sich auf diesem Wege Fehlerquellen in kleineren Betrieben am besten auffinden und zukünftig vermeiden lassen.
In der öffentlichen Verwaltung sowie in Non-Profit-Organisationen hat sich eine ähnliche Vorgehensweise wie in den kleineren und mittleren Betrieben bewährt. Der Fokus liegt hier auf der Befragung aller Mitarbeiter sowie der Mitglieder, Schüler oder der Bevölkerung im Umkreis einer behördlichen Einrichtung.